北京8家市屬醫(yī)院率先試點(diǎn)多渠道掛號(hào)

2016年06月23日09:27  來源:北京晨報(bào)
 
原標(biāo)題:8家市屬醫(yī)院率先試點(diǎn)多渠道掛號(hào)

  為疏解大醫(yī)院掛號(hào)窗口擁擠,掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)的問題,市屬醫(yī)院正在探索多渠道掛號(hào)模式。昨日,北京晨報(bào)記者從市醫(yī)管局獲悉,包括天壇醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院、同仁醫(yī)院(南區(qū))、口腔醫(yī)院等在內(nèi)的8家市屬醫(yī)院率先試點(diǎn)增加手機(jī)微信和自助機(jī)等多種掛號(hào)渠道。

  根據(jù)市醫(yī)管局公布的數(shù)據(jù),去年市屬醫(yī)院整體預(yù)約掛號(hào)就診率已達(dá)到67.5%,為了進(jìn)一步方便患者,需要豐富掛號(hào)渠道。為此,市屬醫(yī)院率先啟動(dòng)多渠道掛號(hào)。參與試點(diǎn)的醫(yī)院包括世紀(jì)壇醫(yī)院、天壇醫(yī)院、友誼醫(yī)院、同仁醫(yī)院(南區(qū))、佑安醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院、口腔醫(yī)院等8家市屬醫(yī)院,將率先試點(diǎn)增加手機(jī)微信掛號(hào)和自助機(jī)具掛號(hào)渠道,即由單一窗口掛號(hào)改由不同渠道預(yù)約掛號(hào)(手機(jī)微信、114、網(wǎng)站等)、現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)掛當(dāng)天號(hào)或預(yù)約一周號(hào)、醫(yī)生工作電腦預(yù)約等方式。

  今年內(nèi),22家市屬醫(yī)院還將分批使用北京通·京醫(yī)通服務(wù)平臺(tái)開展手機(jī)微信掛號(hào)和自助機(jī)具掛號(hào),同時(shí)推廣社區(qū)向大醫(yī)院轉(zhuǎn)診和社區(qū)預(yù)約大醫(yī)院號(hào)等方式。

  市醫(yī)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),全面預(yù)約掛號(hào)不是取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào),關(guān)閉單一掛號(hào)功能的窗口也不是取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。一部分尚未預(yù)約出去的當(dāng)日號(hào)源,仍然可以在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)通過自助機(jī)或手機(jī)微信掛到。而且,醫(yī)院為老年人、殘疾人等特殊人群專門設(shè)計(jì)了服務(wù)措施、服務(wù)流程。醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)旁將配有服務(wù)人員,幫助老人、殘疾人等預(yù)約掛號(hào)。

  另外,針對(duì)老年人、殘疾人等患者,尤其是不會(huì)使用銀行卡結(jié)算、只習(xí)慣使用現(xiàn)金的患者,醫(yī)院的“綜合服務(wù)窗口”可以提供充值服務(wù),患者可在卡里預(yù)存一部分金額,然后經(jīng)導(dǎo)醫(yī)人員幫助完成掛號(hào)取號(hào),這張卡不僅在存錢的這家市屬醫(yī)院能掛號(hào),到其他的市屬醫(yī)院也都能使用。(記者 徐晶晶)

(責(zé)編:許心怡、權(quán)娟)

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