“表達(dá)憤怒”不等于“憤怒表達(dá)”
不要生。然而心理學(xué)家認(rèn)為,被壓制的憤怒背后,往往有著更為糾纏復(fù)雜的情緒和期待,或許是將憤怒指向內(nèi)在,形成抑郁;或許是犧牲自我,卻想要占領(lǐng)道德制高點(diǎn)的傲慢。
其實(shí),表達(dá)憤怒不可怕,怕就怕自己沒(méi)有察覺(jué)。我們需要對(duì)憤怒有自我覺(jué)察,允許憤怒像其他情緒一樣流動(dòng)。因?yàn)槿魏我环N情緒都沒(méi)辦法被壓抑,所有被壓抑的情緒終將卷土重來(lái)。那么,在日常生活中,該如何合理表達(dá)自己的不滿情緒呢?
恰當(dāng)表達(dá)憤怒也是一種能力
有些人認(rèn)為,工作場(chǎng)合就算受到不公正待遇,也要壓制自己的情緒,要能“吃得眼前虧”。長(zhǎng)期持有這種想法的人,要么忍氣吞聲自己難受,要么把負(fù)面情緒帶回給家人,還會(huì)被周?chē)娜艘暈槭菦](méi)有邊界的老好人。
其實(shí)在職場(chǎng)中,表達(dá)憤怒也是一種能力。因?yàn)閼嵟谋澈笫强謶趾蜔o(wú)力感,大部分時(shí)候的溫吞,只是不斷忍耐憤怒的假象。忍到最后一刻,表達(dá)沖突的時(shí)候,有可能就會(huì)玉石俱焚。而恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)情緒更有利于身心健康,也可以有效提高工作效率以及改善人際關(guān)系。
憤怒時(shí)更需要理性表達(dá)自己的訴求
憤怒表達(dá)不得體,容易讓自己和他人都難堪,后果也非常糟糕。那么怎么做才更有效呢?
“說(shuō)情緒”而不是“做情緒”!白銮榫w”就是把東西一摔,大聲說(shuō)“我不干了”!而“說(shuō)情緒”就是基于事實(shí)說(shuō)出自己的感受。比如我的一位同事時(shí)間觀念很強(qiáng),另一位同事卻經(jīng)常在會(huì)議中遲到。一次例會(huì),那位同事又遲到了,他選擇了表達(dá)不滿,他說(shuō):“你經(jīng)常會(huì)議遲到,我感覺(jué)自己不被重視,不開(kāi)心。希望你能尊重我的時(shí)間,下次開(kāi)會(huì)請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)!彼谋硎霾坏珱](méi)有讓同事難堪,兩個(gè)人的關(guān)系反而更近了一步。
表達(dá)憤怒的可貴之處在于,重建自己和別人的關(guān)系。有憤怒了,不表達(dá),也許別人會(huì)認(rèn)為你好欺負(fù),沒(méi)原則;表達(dá)出了憤怒,對(duì)方反而更愿意和你建立深層次的關(guān)系。
有人在憤怒的時(shí)候,很容易用威脅語(yǔ)氣對(duì)待對(duì)方,比如“你再這樣,我就不客氣了”“你最好給我小心點(diǎn),我可不是好惹的”……但威脅對(duì)方雖是給自己壯膽,也是給對(duì)方澆油。其實(shí),當(dāng)我們生氣憤怒時(shí),更需要的是表達(dá)自己的訴求。而且,在你表達(dá)的那一刻,你是理性的,這也讓別人看到你的原則和態(tài)度。
表達(dá)自己的感受,不要去評(píng)價(jià)對(duì)方。我以前有個(gè)同事好幾次把我準(zhǔn)備的材料單獨(dú)拿到項(xiàng)目管理層會(huì)議上去發(fā)表,但全程不提我的付出。一開(kāi)始我覺(jué)得他是上級(jí),我給他提供支持理所當(dāng)然。但這種情況一再發(fā)生,我就覺(jué)得有必要和他談?wù)劇?/p>
這個(gè)對(duì)話可有以下2種方式進(jìn)行:1.表達(dá)情緒+對(duì)他評(píng)價(jià):“你最近3次在項(xiàng)目管理層會(huì)議上發(fā)表我寫(xiě)的報(bào)告,但我的付出沒(méi)有得到任何認(rèn)可(陳述事實(shí)),這讓我很失望沮喪(表達(dá)情緒),你這個(gè)人就是喜歡搶別人功勞,太過(guò)分了(對(duì)他評(píng)價(jià))!
2.表達(dá)情緒+分享期望:“你最近3次在項(xiàng)目管理層會(huì)議上發(fā)表我寫(xiě)的報(bào)告,但我的付出沒(méi)有得到任何認(rèn)可(陳述事實(shí)),這讓我很失望沮喪(表達(dá)情緒)。我希望下次我能一起參與發(fā)表報(bào)告,這樣能夠更好直接應(yīng)對(duì)在場(chǎng)的問(wèn)題和后續(xù)跟進(jìn)(提出期望)。”
對(duì)比這兩種方式,顯而易見(jiàn)第二種會(huì)帶來(lái)更積極效果。第一種方式把焦點(diǎn)放到了對(duì)方身上,對(duì)方被攻擊了,肯定會(huì)反擊;一來(lái)二往,關(guān)系就破裂了。第二種方式陳述事實(shí),表達(dá)情緒,提出具體期望。
表達(dá)憤怒目的是為了重新找到平衡
情商高的人總能做到知行合一,目的和行為統(tǒng)一,發(fā)脾氣也是。比如你發(fā)了脾氣,吵了架,造成不可挽回的后果,這樣的發(fā)脾氣是情商低。
不要忘記,你表達(dá)不滿的目的是重新找到關(guān)系中的平衡。表達(dá)感受不是重點(diǎn),讓對(duì)方道歉也不是終點(diǎn);不要滔滔不絕,不容對(duì)方說(shuō)話;也不要在他/她面前讓步。而一次表達(dá)憤怒的機(jī)會(huì)也能防患于未然,所以最后一定要提出你的需求,表明下一次遇到類(lèi)似事情你希望對(duì)方怎么做才不會(huì)引發(fā)矛盾。只有找到修整你們關(guān)系的方法,才能真正達(dá)到目的,讓每個(gè)人都保留自己的完整性。(高琳)
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